零食種類
1000+嘉賓云集!第二屆中國餐飲品牌節(jié)隆重開幕
來源:未知
作者:admin
發(fā)布時(shí)間:2021-12-24 17:11:14
2021年,在疫情的反復(fù)沖擊之下,餐飲行業(yè)洗牌加劇。而資本的加速滲透,也讓整個(gè)行業(yè)的格局進(jìn)一步發(fā)生變化。在產(chǎn)業(yè)格局重塑的新背景下,餐飲人該如何順應(yīng)時(shí)代變化謀生存、求發(fā)展,變得尤為緊迫與重要。
今天(12月23日),在第二屆中國餐飲品牌節(jié)上,來自不同領(lǐng)域的風(fēng)云人物以及1000+餐飲精英,齊聚廣州,一起尋找答案。
本文由紅餐網(wǎng)(ID:hongcan18)原創(chuàng)首發(fā),作者:陳蘭、楊麗霞。
12月23日,由世界中餐業(yè)聯(lián)合會、央廣網(wǎng)和紅餐網(wǎng)主辦,紅餐品牌研究院和央廣網(wǎng)餐飲頻道承辦的“‘賦能 ·跨越’第二屆中國餐飲品牌節(jié)”,在廣州越秀國際會議中心隆重揭幕。
本屆品牌節(jié)為期兩天,特別設(shè)置了“2021中國餐飲品牌力峰會”“第三屆中國餐飲紅鷹獎(jiǎng)盛典”“餐飲好未來——2021中國餐飲好項(xiàng)目大賽”以及“餐飲產(chǎn)業(yè)精品展”四大版塊內(nèi)容,精彩紛呈。
開幕第一天,現(xiàn)場就同步舉行了“2021中國餐飲品牌力峰會”“餐飲好未來——2021中國餐飲好項(xiàng)目大賽”等重磅環(huán)節(jié),吸引了眾多知名餐飲品牌創(chuàng)始人、投資人、產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)人士、行業(yè)專家及1000余位餐飲精英共襄盛舉。
12月23日上午,世界中餐業(yè)聯(lián)合會常務(wù)副會長邢穎先生通過視頻的方式拉開了第二屆中國餐飲品牌節(jié)的序幕。
邢穎表示:“后疫情時(shí)代,中國餐飲要提升對品牌的認(rèn)知,真正把品牌建設(shè)放在培育企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能,激發(fā)消費(fèi)市場的新活力,提高市場競爭的新優(yōu)勢的戰(zhàn)略思考和發(fā)展的全局當(dāng)中。
2022年即將到來,新的一年既有機(jī)會更有挑戰(zhàn),只有強(qiáng)化品牌意識,全面提升質(zhì)量,夯實(shí)品牌基礎(chǔ),堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),彰顯品牌價(jià)值,講好中國故事活化品牌形象,才能實(shí)現(xiàn)品牌強(qiáng)國,以品牌的力量推動(dòng)品牌可持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展!”
這一天,大會現(xiàn)場究竟有哪些亮點(diǎn)?又曝出了哪些干貨?
大咖演講:新時(shí)代下,餐飲未來將走向何方?
2021年,餐飲行業(yè)無論是經(jīng)營模式、營銷方式還是品牌建設(shè)方式都在經(jīng)歷著新的變革與提升,資本的加速滲透,也讓整個(gè)行業(yè)的格局巨變。
變數(shù)之下,餐飲未來將走向何方?餐飲人又該何去何從?
作為第二屆中國餐飲品牌節(jié)的重要板塊,將持續(xù)燒腦兩天的“2021中國餐飲品牌力峰會”,特別邀請了30多位大咖,與在場觀眾一起分享營銷、品牌以及變局中經(jīng)營的寶貴經(jīng)驗(yàn),并深入探討餐飲行業(yè)未來的新趨勢、新方向。
△著名品牌戰(zhàn)略專家李光斗
2022年,餐飲行業(yè)將面臨需求收縮、供給沖擊、預(yù)期減弱等沖擊,在困境中艱難堅(jiān)守的餐飲業(yè)該如何破局?
著名品牌戰(zhàn)略專家李光斗表示,經(jīng)濟(jì)越蕭條,產(chǎn)業(yè)機(jī)會反而越大,中國餐飲品牌始終有機(jī)會,因?yàn)?ldquo;吃飯”是剛需,只要消費(fèi)者有需求,餐企就永遠(yuǎn)有機(jī)會,消費(fèi)者的痛點(diǎn)就是餐飲企業(yè)的機(jī)會。
“高頻、剛需、海量,餐飲完全符合這三個(gè)詞,如何在‘高、剛、海’中發(fā)現(xiàn)新商機(jī)?答案是‘高、剛、痛’,消費(fèi)者沒有被滿足的需求就是機(jī)會。”
同時(shí),李光斗強(qiáng)調(diào),新消費(fèi)時(shí)代下,餐飲品牌只有打破時(shí)空限制、顛覆品類認(rèn)知、營造消費(fèi)場景、創(chuàng)新增長曲線才能在新時(shí)代脫穎而出。因此,餐企在疫情之后需要重新定義產(chǎn)品、重新定義品牌、重新定義服務(wù)、重建商業(yè)生態(tài)、重塑平臺。
李光斗還說到,未來,餐企還需要找到企業(yè)增長的第二曲線。生意無邊界,他認(rèn)為,餐飲沒有一招制勝,必須全品類發(fā)展。“企業(yè)不能被現(xiàn)有的核心競爭力拖累,要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求,因?yàn)橐粋€(gè)不能持續(xù)更新和競爭的企業(yè)將會被淘汰,退出歷史舞臺。”
△食尚國味集團(tuán)董事長尹江波
“餐飲這件事,沒有什么高深的技巧,就是拼勤不勤快、用不用心。”食尚國味集團(tuán)董事長尹江波說道。
陶陶居發(fā)展至今已經(jīng) 141年,目前在全國有30家門店,門店單日最高排隊(duì)可達(dá)2884桌。多年以來,陶陶居歷經(jīng)數(shù)次變遷,不斷發(fā)展探索,從百年老店翻新到商場模式店、概念店、高端商務(wù)店、廣府宴會店,一直在與時(shí)俱進(jìn)。
關(guān)于陶陶居發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),尹江波總結(jié)了三點(diǎn),即尊重技術(shù),敬畏手藝,堅(jiān)守出品。在他看來,出品是王道,把飯菜做好,同時(shí)摒棄中央廚房標(biāo)準(zhǔn)化,堅(jiān)持傳承正餐手工工藝,是陶陶居發(fā)展的關(guān)鍵。
在品牌建設(shè)上,陶陶居則堅(jiān)持與時(shí)尚結(jié)合、與文化結(jié)合、與科技結(jié)合。包括,用時(shí)尚的手法展現(xiàn)經(jīng)典的西關(guān)文化元素,與國際時(shí)尚潮牌跨界合作弘揚(yáng)廣府飲茶文化;設(shè)立手工茶點(diǎn)展示區(qū),讓更多人了解廣府飲食文化;舉辦廣府文化類活動(dòng),傳播廣府飲茶文化;利用數(shù)字化生態(tài),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)、客戶的全方位鏈接,滿足客戶數(shù)字化就餐體驗(yàn)。
△海底撈執(zhí)行董事宋青
海底撈執(zhí)行董事宋青以數(shù)字化為主題,講述了海底撈如何利用新技術(shù)和數(shù)字化賦能產(chǎn)品管理、食安管理以及廚房管理。
要把產(chǎn)品管理工作做好,從產(chǎn)品數(shù)據(jù)中去發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求,讓產(chǎn)品的規(guī)劃、開發(fā)、采購等整個(gè)管理更精準(zhǔn),效率更高,就需要應(yīng)用新技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化管理。在產(chǎn)品管理上,海底撈目前主要嘗試著通過運(yùn)用智慧產(chǎn)品庫、智能審批流、產(chǎn)品參謀、知識圖譜等等一系列數(shù)字化工作,來實(shí)現(xiàn)高效化、精準(zhǔn)化以及智能化的產(chǎn)品管理。
食品安全是餐企“高壓線”, 海底撈通過構(gòu)建數(shù)字化整合系統(tǒng)、遠(yuǎn)程巡檢系統(tǒng)、監(jiān)控智能識別系統(tǒng)以及門店自查上報(bào)系統(tǒng),在線培訓(xùn)系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)了食品安全管理的數(shù)字化,保障門店的食品安全。
“如果我們用機(jī)器去代替部分人工的話,管理的成本包括管理的復(fù)雜度就會有所降低。而且安全保障也可能會獲得意想不到的收獲。”在廚房管理上,目前海底撈已經(jīng)在嘗試?yán)弥悄艹霾藱C(jī)、餐盤植入RFID、智能配鍋機(jī)等新技術(shù)設(shè)備,保證廚房的安全以及高效運(yùn)行。
△善志餐飲戰(zhàn)略資訊創(chuàng)始人朱明軍
善志餐飲戰(zhàn)略資訊創(chuàng)始人朱明軍表示,疫情之后,餐飲企業(yè)的生意越來越難做,過去餐企在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)抓住一個(gè)好的品類或者一個(gè)好的機(jī)遇就能成功,今天沒那么容易了。餐企已經(jīng)進(jìn)入了紅海時(shí)代,成本越來越高,利潤越來越少,已經(jīng)進(jìn)入了微利時(shí)代甚至無利時(shí)代。
在這樣的環(huán)境下,如果餐企還抱著產(chǎn)品好、服務(wù)好、管理好、營銷好的思維做餐飲,一定會被時(shí)代淘汰。在今天這個(gè)餐飲紅海時(shí)代,餐企必須要掌握“雙輪驅(qū)動(dòng)”,第一個(gè)輪子是品牌力,只有你是第一,消費(fèi)者才會記住你,所以必須加強(qiáng)我們的品牌力,不斷迭代品牌力。
第二個(gè)輪子是盈利模型,不管你開在商場還是街邊、社區(qū),能不能打造比同行或者說競品更好的模型,這是我們要去思考的。
品牌力是外部力量,盈利模型是內(nèi)部力量,有了這兩個(gè)齒輪以后,餐企再來嫁接第三個(gè)輪子——數(shù)字化,來驅(qū)動(dòng)盈利率,最終實(shí)現(xiàn)決策。三輪共同驅(qū)動(dòng),最終才能助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性增長。
△華夏基石產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人
怎么突破增長瓶頸,把企業(yè)的規(guī)模做起來?華夏基石產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、首席戰(zhàn)略增長專家陳明認(rèn)為,關(guān)鍵是找到產(chǎn)業(yè)的機(jī)會點(diǎn)。
關(guān)于未來產(chǎn)業(yè)的機(jī)會在哪里,他分享了以下幾點(diǎn)看法:
1、中國企業(yè)進(jìn)入一個(gè)“分水嶺”時(shí)代——1%效應(yīng),每個(gè)行業(yè)只有頭部一兩家賺錢,其他都是微利經(jīng)營。分水嶺時(shí)代下,餐企要么做頭部,要么做細(xì)分領(lǐng)域的冠軍,否則就會被別人生態(tài)化。
2、人才的頭部效應(yīng)越來越明顯,具有“1%效應(yīng)”。“贏家通吃”現(xiàn)象,也反映到人才市場上。人才的頭部效應(yīng)越來越明顯,必須精準(zhǔn)識別、匹配人才,把50%的獎(jiǎng)金匹配給2%的超級奮斗者。
3、隨著貧富差距越來越大,市場兩級分化,兩個(gè)市場的分化日益明顯,一個(gè)是有錢人的市場,一個(gè)是窮人市場。做消費(fèi),做品牌,要么做有錢人的生意,要么做性價(jià)比生意。
4、萬億產(chǎn)業(yè)機(jī)會在縣域。隨著市場的分級日益明顯,下沉市場的機(jī)會越來越大。
演講過程中,陳明也給餐飲人提了幾點(diǎn)忠告:首先,先要活下來;其次,要學(xué)會掙“慢錢、小錢和苦錢”;最后,要敢于面向未來投入,培育核心競爭力,真正靠本事吃飯。
△微盟智慧餐飲總裁白昱
微盟集團(tuán)高級副總裁&微盟智慧餐飲總裁白昱表示,如今餐飲企業(yè)的經(jīng)營已經(jīng)從菜品為中心,轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心。所以,通過私域運(yùn)營實(shí)現(xiàn)品牌數(shù)字化以及企業(yè)價(jià)值最大化,對傳統(tǒng)餐飲的影響將會越來越深刻。
在他看來,目前大部分餐飲企業(yè)的私域系統(tǒng)都形同虛設(shè),因?yàn)樵S多企業(yè)有會員軟件,但會員數(shù)量不足;有會員數(shù)量,但沒有專人運(yùn)營;有專人運(yùn)營,但團(tuán)隊(duì)不夠?qū)I(yè),所以很多企業(yè)空有數(shù)據(jù),并無運(yùn)營。為此,他強(qiáng)調(diào),私域的本質(zhì)是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全渠道消費(fèi)者運(yùn)營,核心是運(yùn)營,強(qiáng)大的運(yùn)營能力是私域建設(shè)的充分條件。
據(jù)他介紹,私域運(yùn)營目前已經(jīng)走過了1.0、2.0階段,現(xiàn)在正邁向“三店一體”時(shí)代。峰會現(xiàn)場,他也結(jié)合鼎泰豐、左庭右院兩個(gè)案例,分析了微盟智慧餐飲如何通過“三店一體”的私域運(yùn)營模式,幫助餐飲商家實(shí)現(xiàn)業(yè)績新增長,包括通過對會員商城、會員外賣、堂食會員的私域運(yùn)營,覆蓋會員的全場景服務(wù),將會員價(jià)值最大化,實(shí)現(xiàn)品牌私域流量的增值和變現(xiàn)。
△商業(yè)表達(dá)工程創(chuàng)始人陳亞洲
商業(yè)成功一定要做好商業(yè)表達(dá)。有價(jià)值不表達(dá)等于沒價(jià)值,有優(yōu)勢不表達(dá)等于沒優(yōu)勢,企業(yè)或品牌需要通過商業(yè)表達(dá)放大價(jià)值、清晰方向。
陳亞洲表示,商業(yè)表達(dá)有三個(gè)核心邏輯:
第一,價(jià)值的獨(dú)特性,表達(dá)“與眾不同”。塑造價(jià)值獨(dú)特性大概有兩個(gè)方法,一是“無中生有法”,即創(chuàng)造,如洋河藍(lán)色經(jīng)典創(chuàng)造的“綿柔”“情懷等;二是“小題大做法”,即強(qiáng)調(diào),如味遠(yuǎn)紅芳強(qiáng)調(diào)的“專屬好醬”。
第二,傳播的專屬性,表達(dá)“唯我獨(dú)尊”。以廣告語為例,好的廣告語一定要符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),第一過目不能忘,第二情感有共鳴,第三別家用不了。
第三,優(yōu)勢的系統(tǒng)性,表達(dá)“一目了然”。表達(dá)品牌優(yōu)勢的時(shí)候要將“珍珠”用一根“主線”串起來,如大珠小珠落玉盤;要追求眉清目秀,避免毫無邏輯、眉毛胡子一把抓的堆砌和拼湊。
△慧運(yùn)營創(chuàng)始人陶承睿
慧運(yùn)營創(chuàng)始人、中國商業(yè)信息化委員會副理事長陶承睿表示,對于擁有眾多門店的連鎖餐飲企業(yè)來說,消費(fèi)者對于服務(wù)的體驗(yàn),對于品牌的認(rèn)知最終都會落到一線員工和交易的環(huán)節(jié)。而激活一線,實(shí)際上就是幫助企業(yè)打通和員工的雙向壁壘。
如何才能激活一線?陶承睿認(rèn)為,餐企需要打造屬于自己的連鎖門店?duì)I運(yùn)閉環(huán)。這個(gè)閉環(huán)包含四個(gè)部分:第一,把SOP數(shù)字化;第二,不斷地給員工做訓(xùn)練;第三,讓員工制定出每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),并執(zhí)行到位;第四,對所有sop進(jìn)行考核,確保執(zhí)行到位。
在他看來,當(dāng)做到了一線員工在線化,連鎖企業(yè)管理層就能夠深挖管理的底層癥結(jié),確保業(yè)務(wù)有目標(biāo)、有計(jì)劃、有執(zhí)行;同時(shí)也能下達(dá)任務(wù)指令,優(yōu)化工作過程,從而極大提高連鎖體系下的人員效率。
圓桌論壇:如何將餐飲品牌,打造成文化標(biāo)簽?
在后浪頻出的當(dāng)下,如果餐飲沒有品牌力,沒有形成差異化的文化標(biāo)簽,就會被時(shí)代無情淘汰。那在新時(shí)代下,餐飲品牌該如何將自己的品牌打造成文化標(biāo)簽?zāi)兀?br />
食干家品牌戰(zhàn)略咨詢創(chuàng)始人曾暉、客語·客家菜創(chuàng)始人許可鵬、大龍燚火鍋董事副總裁雷星、渝鄉(xiāng)辣婆婆創(chuàng)始人李進(jìn)飛、墨茉點(diǎn)心局副總裁/合伙人李楊、九鍋一堂創(chuàng)始人周祖澤,圍繞“如何將餐飲品牌打造成為文化標(biāo)簽”話題,展開了探討。
大咖們的的精彩對話,也將本次上午的會議推向了高潮。
以下為嘉賓分享的精彩觀點(diǎn):
△九鍋一堂創(chuàng)始人周祖澤
九鍋一堂經(jīng)歷了從偏快餐的石鍋菜到酸菜魚到現(xiàn)在的重慶菜的演變,創(chuàng)始人周祖澤認(rèn)為,餐飲包括九鍋一堂每一次的迭代都是基于顧客的需求,都是在向市場傳遞一種品類的文化,而重慶菜傳遞的便是麻辣文化。
眾所周知,重慶菜是更麻更辣的川菜。過去,麻辣這一口味屬性也導(dǎo)致重慶菜在向全國拓展時(shí)受限,但如今,隨著全國口味的融合以及麻辣味型的普及,這樣的情況已經(jīng)發(fā)生了變化。
周祖澤表示,九鍋一堂在向全國拓展的過程中發(fā)現(xiàn),大眾對于麻辣的接受程度明顯比十年前更高了,在重慶市場銷量前十名的菜品,在武漢、南京等城市同樣廣受好評。
未來,九鍋一堂會把重慶國家地理標(biāo)志的食材帶到中國的每一個(gè)城市,讓每一個(gè)中國人都能吃到正宗的重慶菜,同時(shí)也將重慶的麻辣文化,傳遞給每一位消費(fèi)者。
△墨茉點(diǎn)心局副總裁、合伙人李楊
如何理解現(xiàn)在流行的“中國風(fēng)”?
墨茉點(diǎn)心局副總裁、合伙人李楊表示,中國風(fēng)一直存在,只不過,這些年中國的崛起再次激起了國風(fēng)的燦爛。大國崛起以及國民消費(fèi)升級觸發(fā)了中國國風(fēng),國潮的盛行。作為今天新時(shí)代的消費(fèi)品和餐飲品牌,墨茉點(diǎn)心局只是很好地抓住了這個(gè)時(shí)代的紅利。
在李楊看來,今天的國潮其實(shí)是在用當(dāng)下時(shí)代的語言,在翻譯和詮釋中國上下五千年文化,因此,其內(nèi)涵海納百川,博大精深。
她表示,如果餐企想借力國潮,一定要找到中國文化中與自己品牌性格最匹配的內(nèi)涵,不能盲目跟風(fēng)。此外,一定要敬畏消費(fèi)者。90后、00后的年輕消費(fèi)者們,要的不僅是好看的皮囊,更多的可能是突破次元,在虛擬的文化世界里找到共鳴。
△渝鄉(xiāng)辣婆婆創(chuàng)始人李進(jìn)飛
渝鄉(xiāng)辣婆婆創(chuàng)始人李進(jìn)飛認(rèn)為,文化是品牌植入消費(fèi)者內(nèi)心并被消費(fèi)者認(rèn)可的一個(gè)東西,他以疫情期間渝鄉(xiāng)辣婆婆的一系列行動(dòng),分享了渝鄉(xiāng)辣婆婆打造文化標(biāo)簽的過程。
第一次疫情,渝鄉(xiāng)辣婆婆針對石家莊治療新冠疫情的定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行免費(fèi)送餐,提出“飯店損失一千萬,也要送飯到前線”口號,引起了巨大反響以及政府、媒體的高度重視。李進(jìn)飛強(qiáng)調(diào),在困難面前,企業(yè)留下的文化標(biāo)簽給人留下的印記是難以磨滅的,渝鄉(xiāng)辣婆婆的這一舉動(dòng),體現(xiàn)了渝鄉(xiāng)辣婆婆的愛國情懷,同時(shí)也打造了屬于品牌的獨(dú)特文化標(biāo)簽。
第二次疫情期間,中央電視臺到渝鄉(xiāng)辣婆婆連續(xù)進(jìn)行了3次直播,再次把渝鄉(xiāng)辣婆婆推到了大眾眼前,印證了困難面前渝鄉(xiāng)辣婆婆心系國家的文化標(biāo)簽。
而后,這一深入人心的文化標(biāo)簽成為了渝鄉(xiāng)辣婆婆突飛猛進(jìn)的密碼,基于這樣的文化標(biāo)簽,渝鄉(xiāng)辣婆婆兩年內(nèi)開出了各種不同類型的門店。在李進(jìn)飛看來,這就是文化標(biāo)簽的價(jià)值和品牌力量。
△客語客家菜創(chuàng)始人許可鵬
地方菜如何破圈?客語客家菜創(chuàng)始人許可鵬認(rèn)為,產(chǎn)品背后是飲食文化,飲食文化背后是生活文化,而客語就是在用客家菜傳遞客家文化。
許可鵬表示,客家菜被很多人認(rèn)為是地方菜,且在粵菜里面屬于比較弱勢的品類,所以在文化的傳遞上,比其他品類要難得多。為此,客語定位年輕化,90%的門店選址都在年輕群體高度集聚的購物中心,從而實(shí)現(xiàn)客家菜及客家文化精準(zhǔn)且廣泛的傳播。
為此,在文化打造上,客語堅(jiān)持對就餐空間進(jìn)行“一年小迭代,兩年大迭代”,不斷更新調(diào)整,吸引消費(fèi)者進(jìn)店就餐,讓消費(fèi)者不僅能享受到地道的客家美食,同時(shí)還能對客家文化有更深入的了解。比如,客語用最現(xiàn)代的手法打造了一個(gè)線上版客家圍屋,向市場傳達(dá)客家文化。
在選址上,客語定位年輕化,90%的門店選址都在年輕群體高度集聚的購物中心,從而實(shí)現(xiàn)客家菜及客家文化精準(zhǔn)且廣泛的傳播。
總而言之,客語構(gòu)建了一套從產(chǎn)品到產(chǎn)品文化到客家文化的文化系統(tǒng),讓客語成為客家文化的文化標(biāo)簽,從而讓每一個(gè)顧客真正了解到客家文化。
△大龍燚火鍋董事副總裁雷星
如何深挖文化,賦能餐企?大龍燚火鍋聯(lián)合創(chuàng)始人、董事副總裁雷星以大龍燚的發(fā)展為例,分享了她的看法。
大龍燚是2013年開始做的,一開始走的就是特別辣的川派火鍋的路線,而不是主打某一款產(chǎn)品這種細(xì)分品類路線。之所以選擇走傳統(tǒng)路線,除了考慮到它的教育成本比較低外,還考慮到綜合性的火鍋吃的是鍋底本身的口味,可以融入地域文化,把成都、川派火鍋、麻辣等文化賦能給品牌。
這些年來,在品牌的迭代上,大龍燚也融合了非常多的國潮文化。創(chuàng)立之初就打造的龍文化,現(xiàn)在已經(jīng)迭代到3.0版本,大量提取了傳統(tǒng)的中式元素里面的龍紋、龍須以及相關(guān)元素,同時(shí)結(jié)合年輕人的視覺方式進(jìn)行了呈現(xiàn)。
雷星強(qiáng)調(diào),文化賦能,其實(shí)是指,餐企在做品牌的時(shí)候要去找一個(gè)切入點(diǎn),把相關(guān)的文化價(jià)值提取出來,再把它賦予到品牌身上。
△食干家品牌戰(zhàn)略咨詢創(chuàng)始人曾暉
關(guān)于餐飲新零售,食干家品牌戰(zhàn)略咨詢創(chuàng)始人曾暉發(fā)表了他的看法。
他表示,新零售是這兩年行業(yè)談得最多的話題之一,現(xiàn)在越來越多餐飲品牌開始有了新零售邏輯,探索將產(chǎn)品銷售打破時(shí)間和空間的局限。
其實(shí),新零售固然有它的好處,比如很多餐飲周邊反響都不錯(cuò)。但目前來看,餐企如果真正去做零售,還是不太可能比真正的零售品牌做得更好。在他看來,餐飲新零售更多是餐企在特殊時(shí)期、特殊事件影響下的一個(gè)應(yīng)變,未來,餐企如果真的想借新零售帶來巨大回報(bào),難度還是非常大的。
圓桌論壇:餐飲產(chǎn)業(yè)鏈如何賦能餐飲企業(yè)?
在新時(shí)代的背景下,餐飲企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈如何才能更好地聯(lián)合發(fā)展、互惠互利?大會頭腦風(fēng)暴”環(huán)節(jié),六位嘉賓將從多個(gè)維度對于《餐飲產(chǎn)業(yè)鏈如何賦能餐飲企業(yè)》這一話題展開討論。
本環(huán)節(jié)特邀廣東省餐飲行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長譚海城、凱瑞商業(yè)集團(tuán)董事長趙孝國、行膳餐飲研究院院長黃平、維也納酒店集團(tuán)創(chuàng)始人黃德滿、軍師餐飲智庫創(chuàng)始人歐峰、佐大獅創(chuàng)始人戴振開、川娃子食品創(chuàng)始人兼CEO唐磊與現(xiàn)場觀眾深度交流《餐飲產(chǎn)業(yè)鏈如何賦能餐飲企業(yè)》。
以下為嘉賓分享的精彩觀點(diǎn):
△凱瑞商業(yè)集團(tuán)董事長趙孝國
“新時(shí)期下,選擇大于努力,選準(zhǔn)賽道才會贏!” 凱瑞商業(yè)集團(tuán)董事長趙孝國認(rèn)為,這次的疫情黑天鵝事件,很大程度上會加速中國餐飲的升級以及資本化、供應(yīng)鏈化,同時(shí)它也會推動(dòng)中國餐飲在未來的幾十年里更加健康地成長。
在他看來,疫情為中國餐飲的發(fā)展帶來了新方向,未來可能就是迭代的開始。隨著消費(fèi)升級與消費(fèi)剛需等變化,餐飲發(fā)展會進(jìn)入雙賽道制,一種是講究匠心的高品質(zhì)餐飲,一種是剛需的大眾化餐飲。兩大賽道分庭抗禮,處于兩者中間的餐企則會越來越難生存。
△行膳餐飲研究院院長黃平
面對突如其來的黑天鵝事件,餐飲人面臨前所未有的挑戰(zhàn),如何提高應(yīng)變能力變得尤為重要。
對此,行膳餐飲研究院院長黃平分享了他的經(jīng)驗(yàn)。
他介紹,這兩年行膳餐飲研究院一直在做餐飲研究品牌的孵化,在這個(gè)過程中,他們建立了強(qiáng)大的研發(fā)硬件和軟件,同時(shí)集合了中國在餐飲技術(shù)方面的專家技師或大師、營銷專家,建造了屬于自己的數(shù)字化管理團(tuán)隊(duì)。
目前, 行膳餐飲研究院已經(jīng)孵化有9個(gè)品牌,而他們疫情之下取得成功主要是抓住了以下兩點(diǎn):
第一,去人工化。消費(fèi)者到門店就餐,直接掃碼就餐、掃碼結(jié)賬,整個(gè)過程沒有服務(wù)員做服務(wù),節(jié)省了運(yùn)營成本。
第二,與同行分享研發(fā)配方,相互交流,獲得新的研發(fā)解決思路和方案。
△維也納酒店集團(tuán)創(chuàng)始人黃德滿
餐企如何在危機(jī)中實(shí)現(xiàn)逆生長?
維也納酒店集團(tuán)創(chuàng)始人黃德滿分享到:第一,定位精準(zhǔn);第二,將客戶的長期價(jià)值創(chuàng)造出來;第三,將公域流量轉(zhuǎn)為私域流量,把弱關(guān)系轉(zhuǎn)為強(qiáng)關(guān)系,不斷變現(xiàn)。
同時(shí),他透露,維也納做了29年的酒店,同時(shí)也做了29年的餐飲品牌,為餐飲行業(yè)提供一站式綜合解決方案,為整個(gè)中餐業(yè)賦能。未來,維也納將把調(diào)味的標(biāo)準(zhǔn)化做成大家都可以接受的爆款菜品標(biāo)準(zhǔn)化的程度,然后依賴自身酒店的私域流量,打響維也納調(diào)味品的知名度,將企業(yè)做成像維也納酒店一樣的全國連鎖品牌。
△軍師餐飲智庫創(chuàng)始人歐峰
歐峰表示,疫情讓餐飲停擺了下來,大家可以趁機(jī)思考一下,到底餐飲行業(yè)以及品牌的本質(zhì)是什么?如何找到新的增長點(diǎn)?
在歐峰看來,餐飲生意的本質(zhì)始終是人、貨、場,持續(xù)兩年的疫情告訴餐飲人,如果大家今天還老是想著怎么去開一家店,或者說看到別人做什么品類火就去追,一定會被時(shí)代淘汰。
“從去年開始,我們一直在行業(yè)內(nèi)發(fā)聲,希望大家慢下來,好好思考餐飲生意的本質(zhì)。不管是老品牌還是新品牌,先讓自己的模型賺錢,活下來。然后,思考如何能夠變得更加有生命力。最后再思考,能不能通過整個(gè)后臺的組織力活得更久。”
△佐大獅創(chuàng)始人戴振開
后疫情時(shí)代,餐飲行業(yè)吸引了大量資本入局,釋放出不少積極信號。餐飲品牌如何才能獲得資本的青睞?
佐大獅創(chuàng)始人戴振開認(rèn)為,優(yōu)秀的標(biāo)的應(yīng)該是想象力極大的品類或品牌,判斷的維度有以下幾點(diǎn):第一,是否男女老少都可以吃;第二,是否南方北方都可以吃;第三,是否春夏秋冬都可以吃;第四,是否一日三餐都可以吃。滿足以上訴求的餐企,很大幾率就能在激烈的市場競爭中占據(jù)高地,獲得更多資源。
同時(shí),戴振開也表示,未來十年是餐飲行業(yè)的一個(gè)重要起點(diǎn),隨著外賣越來越難做,餐飲的發(fā)展路徑還將以堂食為主、非堂食為輔。在此基礎(chǔ)上,餐企的競爭則將演變?yōu)閺哪P偷近c(diǎn)位到供應(yīng)鏈到品牌的競爭,競爭維度將變得越來越全面。而這也意味著,留給餐企的機(jī)會其實(shí)也會越變越多,餐企需要不斷跟上時(shí)代需求,才能在競爭中脫穎而出,獲得機(jī)會。
△川娃子食品創(chuàng)始人兼CEO唐磊
川娃子食品創(chuàng)始人兼CEO唐磊認(rèn)為,無論有沒有疫情,吃這件事情就是人類的本質(zhì),餐飲消費(fèi)是必然的事情。問題的關(guān)鍵在于,在今天這樣的環(huán)境下,餐飲企業(yè)如何用更好的品質(zhì)、更好的服務(wù)、更好的營銷,在不確定中脫穎而出。
為此,他表示,餐企應(yīng)該要“高筑墻管住梁”,把競爭壁壘筑得更高,把品類選得更好,以及更好地協(xié)同前中后產(chǎn)業(yè)鏈,在此過程中使品牌產(chǎn)生更好的價(jià)值。
“我們不僅要把錢賺到,還要賺取企業(yè)品牌的價(jià)值,產(chǎn)業(yè)的價(jià)值。雖然我們的餐飲企業(yè)規(guī)模比較小,不一定很多東西都能面面俱到,但我們可以做生態(tài)的協(xié)同和資源的組合,形成屬于我們品牌自身的一些價(jià)值,而當(dāng)我們真正把品牌價(jià)值做好后,即便是面對疫情這樣的危機(jī),也可以淡然處之。”
△廣東省餐飲行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長譚海城
作為本次圓桌論壇的主持人,在論壇尾聲,廣東省餐飲行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長譚海城做了總結(jié):現(xiàn)在,整個(gè)餐飲產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)非常專業(yè),各種專業(yè)的機(jī)構(gòu)都在賦能餐飲企業(yè)的發(fā)展。
“過去,我們餐飲業(yè)的關(guān)鍵詞一直是圍繞著大眾化、品牌化、連鎖化,現(xiàn)在我們已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新時(shí)期,這個(gè)時(shí)期的關(guān)鍵詞除了大眾化、品牌化、連鎖化,還有數(shù)字化、工業(yè)化、零售化和資本化。”
針對這個(gè)變化,譚海城表示,只要餐飲人不忘初心,創(chuàng)新永續(xù),找到自己的定位,就能活出自己的精彩和價(jià)值。
13個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目登臺路演,2021中國好項(xiàng)目大賽高潮迭起
作為第二屆中國餐飲品牌節(jié)的重要板塊,由紅餐網(wǎng)、三萬資本攜手真格基金、天圖資本、加華資本、網(wǎng)聚資本等二十多家知名投資機(jī)構(gòu),共同發(fā)起的“餐飲好未來—2021中國餐飲好項(xiàng)目大賽”也迎來收官之戰(zhàn)。
回顧整個(gè)大賽過程,歷時(shí)近3個(gè)月時(shí)間,共分為項(xiàng)目征集、項(xiàng)目初評、創(chuàng)業(yè)馬拉松培訓(xùn)、路演決賽四個(gè)階段,經(jīng)過層層評審篩選,最終有13個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目成功晉級決賽,一較高下。這些名單包括:江蘇龍駿環(huán)保包裝、遠(yuǎn)方云天、柒酒烤肉、鮮不語、日遠(yuǎn)飲品、豬戈戈超級豬腳飯、陳記順和潮汕牛肉火鍋、比格比薩、苗小壇酸湯魚、全牛匠·川小館、九妹鳳爪、桂林三養(yǎng)、生來有趣(排名按照路演先后順序)。
決賽現(xiàn)場,13個(gè)項(xiàng)目按照順序依次登臺,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人結(jié)合PPT展示,進(jìn)行10分鐘的現(xiàn)場陳述??梢钥吹剑瑓①愡x手紛紛拿出自己的看家本領(lǐng),從項(xiàng)目創(chuàng)新性、技術(shù)能力、商業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)能力等多方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)路演,精彩紛呈,他們創(chuàng)業(yè)的激情和夢想也感染了現(xiàn)場每一位嘉賓和觀眾。
在每位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人登臺路演結(jié)束后,現(xiàn)場13位擁有資深從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、豐富投融資經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的重量級嘉賓組成的大咖評審團(tuán),依次進(jìn)行了10分鐘的項(xiàng)目問答,給予專業(yè)性點(diǎn)評與建議,并從用戶需求理解、行業(yè)/品類機(jī)會、運(yùn)營現(xiàn)狀、商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)能力、路演表述等6個(gè)維度進(jìn)行評估打分。最終評選出此次中國餐飲好項(xiàng)目大賽中“年度最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”“年度最優(yōu)潛力獎(jiǎng)”“年度最具投資價(jià)值獎(jiǎng)”三大獎(jiǎng)項(xiàng)的獲獎(jiǎng)名單。
今天(12月23日),在第二屆中國餐飲品牌節(jié)上,來自不同領(lǐng)域的風(fēng)云人物以及1000+餐飲精英,齊聚廣州,一起尋找答案。
本文由紅餐網(wǎng)(ID:hongcan18)原創(chuàng)首發(fā),作者:陳蘭、楊麗霞。
12月23日,由世界中餐業(yè)聯(lián)合會、央廣網(wǎng)和紅餐網(wǎng)主辦,紅餐品牌研究院和央廣網(wǎng)餐飲頻道承辦的“‘賦能 ·跨越’第二屆中國餐飲品牌節(jié)”,在廣州越秀國際會議中心隆重揭幕。
本屆品牌節(jié)為期兩天,特別設(shè)置了“2021中國餐飲品牌力峰會”“第三屆中國餐飲紅鷹獎(jiǎng)盛典”“餐飲好未來——2021中國餐飲好項(xiàng)目大賽”以及“餐飲產(chǎn)業(yè)精品展”四大版塊內(nèi)容,精彩紛呈。
開幕第一天,現(xiàn)場就同步舉行了“2021中國餐飲品牌力峰會”“餐飲好未來——2021中國餐飲好項(xiàng)目大賽”等重磅環(huán)節(jié),吸引了眾多知名餐飲品牌創(chuàng)始人、投資人、產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)人士、行業(yè)專家及1000余位餐飲精英共襄盛舉。
12月23日上午,世界中餐業(yè)聯(lián)合會常務(wù)副會長邢穎先生通過視頻的方式拉開了第二屆中國餐飲品牌節(jié)的序幕。
邢穎表示:“后疫情時(shí)代,中國餐飲要提升對品牌的認(rèn)知,真正把品牌建設(shè)放在培育企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能,激發(fā)消費(fèi)市場的新活力,提高市場競爭的新優(yōu)勢的戰(zhàn)略思考和發(fā)展的全局當(dāng)中。
2022年即將到來,新的一年既有機(jī)會更有挑戰(zhàn),只有強(qiáng)化品牌意識,全面提升質(zhì)量,夯實(shí)品牌基礎(chǔ),堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),彰顯品牌價(jià)值,講好中國故事活化品牌形象,才能實(shí)現(xiàn)品牌強(qiáng)國,以品牌的力量推動(dòng)品牌可持續(xù)和高質(zhì)量發(fā)展!”
這一天,大會現(xiàn)場究竟有哪些亮點(diǎn)?又曝出了哪些干貨?
大咖演講:新時(shí)代下,餐飲未來將走向何方?
2021年,餐飲行業(yè)無論是經(jīng)營模式、營銷方式還是品牌建設(shè)方式都在經(jīng)歷著新的變革與提升,資本的加速滲透,也讓整個(gè)行業(yè)的格局巨變。
變數(shù)之下,餐飲未來將走向何方?餐飲人又該何去何從?
作為第二屆中國餐飲品牌節(jié)的重要板塊,將持續(xù)燒腦兩天的“2021中國餐飲品牌力峰會”,特別邀請了30多位大咖,與在場觀眾一起分享營銷、品牌以及變局中經(jīng)營的寶貴經(jīng)驗(yàn),并深入探討餐飲行業(yè)未來的新趨勢、新方向。
△著名品牌戰(zhàn)略專家李光斗
2022年,餐飲行業(yè)將面臨需求收縮、供給沖擊、預(yù)期減弱等沖擊,在困境中艱難堅(jiān)守的餐飲業(yè)該如何破局?
著名品牌戰(zhàn)略專家李光斗表示,經(jīng)濟(jì)越蕭條,產(chǎn)業(yè)機(jī)會反而越大,中國餐飲品牌始終有機(jī)會,因?yàn)?ldquo;吃飯”是剛需,只要消費(fèi)者有需求,餐企就永遠(yuǎn)有機(jī)會,消費(fèi)者的痛點(diǎn)就是餐飲企業(yè)的機(jī)會。
“高頻、剛需、海量,餐飲完全符合這三個(gè)詞,如何在‘高、剛、海’中發(fā)現(xiàn)新商機(jī)?答案是‘高、剛、痛’,消費(fèi)者沒有被滿足的需求就是機(jī)會。”
同時(shí),李光斗強(qiáng)調(diào),新消費(fèi)時(shí)代下,餐飲品牌只有打破時(shí)空限制、顛覆品類認(rèn)知、營造消費(fèi)場景、創(chuàng)新增長曲線才能在新時(shí)代脫穎而出。因此,餐企在疫情之后需要重新定義產(chǎn)品、重新定義品牌、重新定義服務(wù)、重建商業(yè)生態(tài)、重塑平臺。
李光斗還說到,未來,餐企還需要找到企業(yè)增長的第二曲線。生意無邊界,他認(rèn)為,餐飲沒有一招制勝,必須全品類發(fā)展。“企業(yè)不能被現(xiàn)有的核心競爭力拖累,要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求,因?yàn)橐粋€(gè)不能持續(xù)更新和競爭的企業(yè)將會被淘汰,退出歷史舞臺。”
△食尚國味集團(tuán)董事長尹江波
“餐飲這件事,沒有什么高深的技巧,就是拼勤不勤快、用不用心。”食尚國味集團(tuán)董事長尹江波說道。
陶陶居發(fā)展至今已經(jīng) 141年,目前在全國有30家門店,門店單日最高排隊(duì)可達(dá)2884桌。多年以來,陶陶居歷經(jīng)數(shù)次變遷,不斷發(fā)展探索,從百年老店翻新到商場模式店、概念店、高端商務(wù)店、廣府宴會店,一直在與時(shí)俱進(jìn)。
關(guān)于陶陶居發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),尹江波總結(jié)了三點(diǎn),即尊重技術(shù),敬畏手藝,堅(jiān)守出品。在他看來,出品是王道,把飯菜做好,同時(shí)摒棄中央廚房標(biāo)準(zhǔn)化,堅(jiān)持傳承正餐手工工藝,是陶陶居發(fā)展的關(guān)鍵。
在品牌建設(shè)上,陶陶居則堅(jiān)持與時(shí)尚結(jié)合、與文化結(jié)合、與科技結(jié)合。包括,用時(shí)尚的手法展現(xiàn)經(jīng)典的西關(guān)文化元素,與國際時(shí)尚潮牌跨界合作弘揚(yáng)廣府飲茶文化;設(shè)立手工茶點(diǎn)展示區(qū),讓更多人了解廣府飲食文化;舉辦廣府文化類活動(dòng),傳播廣府飲茶文化;利用數(shù)字化生態(tài),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)、客戶的全方位鏈接,滿足客戶數(shù)字化就餐體驗(yàn)。
△海底撈執(zhí)行董事宋青
海底撈執(zhí)行董事宋青以數(shù)字化為主題,講述了海底撈如何利用新技術(shù)和數(shù)字化賦能產(chǎn)品管理、食安管理以及廚房管理。
要把產(chǎn)品管理工作做好,從產(chǎn)品數(shù)據(jù)中去發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求,讓產(chǎn)品的規(guī)劃、開發(fā)、采購等整個(gè)管理更精準(zhǔn),效率更高,就需要應(yīng)用新技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化管理。在產(chǎn)品管理上,海底撈目前主要嘗試著通過運(yùn)用智慧產(chǎn)品庫、智能審批流、產(chǎn)品參謀、知識圖譜等等一系列數(shù)字化工作,來實(shí)現(xiàn)高效化、精準(zhǔn)化以及智能化的產(chǎn)品管理。
食品安全是餐企“高壓線”, 海底撈通過構(gòu)建數(shù)字化整合系統(tǒng)、遠(yuǎn)程巡檢系統(tǒng)、監(jiān)控智能識別系統(tǒng)以及門店自查上報(bào)系統(tǒng),在線培訓(xùn)系統(tǒng)等,實(shí)現(xiàn)了食品安全管理的數(shù)字化,保障門店的食品安全。
“如果我們用機(jī)器去代替部分人工的話,管理的成本包括管理的復(fù)雜度就會有所降低。而且安全保障也可能會獲得意想不到的收獲。”在廚房管理上,目前海底撈已經(jīng)在嘗試?yán)弥悄艹霾藱C(jī)、餐盤植入RFID、智能配鍋機(jī)等新技術(shù)設(shè)備,保證廚房的安全以及高效運(yùn)行。
△善志餐飲戰(zhàn)略資訊創(chuàng)始人朱明軍
善志餐飲戰(zhàn)略資訊創(chuàng)始人朱明軍表示,疫情之后,餐飲企業(yè)的生意越來越難做,過去餐企在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間節(jié)點(diǎn)抓住一個(gè)好的品類或者一個(gè)好的機(jī)遇就能成功,今天沒那么容易了。餐企已經(jīng)進(jìn)入了紅海時(shí)代,成本越來越高,利潤越來越少,已經(jīng)進(jìn)入了微利時(shí)代甚至無利時(shí)代。
在這樣的環(huán)境下,如果餐企還抱著產(chǎn)品好、服務(wù)好、管理好、營銷好的思維做餐飲,一定會被時(shí)代淘汰。在今天這個(gè)餐飲紅海時(shí)代,餐企必須要掌握“雙輪驅(qū)動(dòng)”,第一個(gè)輪子是品牌力,只有你是第一,消費(fèi)者才會記住你,所以必須加強(qiáng)我們的品牌力,不斷迭代品牌力。
第二個(gè)輪子是盈利模型,不管你開在商場還是街邊、社區(qū),能不能打造比同行或者說競品更好的模型,這是我們要去思考的。
品牌力是外部力量,盈利模型是內(nèi)部力量,有了這兩個(gè)齒輪以后,餐企再來嫁接第三個(gè)輪子——數(shù)字化,來驅(qū)動(dòng)盈利率,最終實(shí)現(xiàn)決策。三輪共同驅(qū)動(dòng),最終才能助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性增長。
△華夏基石產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人
怎么突破增長瓶頸,把企業(yè)的規(guī)模做起來?華夏基石產(chǎn)業(yè)服務(wù)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、首席戰(zhàn)略增長專家陳明認(rèn)為,關(guān)鍵是找到產(chǎn)業(yè)的機(jī)會點(diǎn)。
關(guān)于未來產(chǎn)業(yè)的機(jī)會在哪里,他分享了以下幾點(diǎn)看法:
1、中國企業(yè)進(jìn)入一個(gè)“分水嶺”時(shí)代——1%效應(yīng),每個(gè)行業(yè)只有頭部一兩家賺錢,其他都是微利經(jīng)營。分水嶺時(shí)代下,餐企要么做頭部,要么做細(xì)分領(lǐng)域的冠軍,否則就會被別人生態(tài)化。
2、人才的頭部效應(yīng)越來越明顯,具有“1%效應(yīng)”。“贏家通吃”現(xiàn)象,也反映到人才市場上。人才的頭部效應(yīng)越來越明顯,必須精準(zhǔn)識別、匹配人才,把50%的獎(jiǎng)金匹配給2%的超級奮斗者。
3、隨著貧富差距越來越大,市場兩級分化,兩個(gè)市場的分化日益明顯,一個(gè)是有錢人的市場,一個(gè)是窮人市場。做消費(fèi),做品牌,要么做有錢人的生意,要么做性價(jià)比生意。
4、萬億產(chǎn)業(yè)機(jī)會在縣域。隨著市場的分級日益明顯,下沉市場的機(jī)會越來越大。
演講過程中,陳明也給餐飲人提了幾點(diǎn)忠告:首先,先要活下來;其次,要學(xué)會掙“慢錢、小錢和苦錢”;最后,要敢于面向未來投入,培育核心競爭力,真正靠本事吃飯。
△微盟智慧餐飲總裁白昱
微盟集團(tuán)高級副總裁&微盟智慧餐飲總裁白昱表示,如今餐飲企業(yè)的經(jīng)營已經(jīng)從菜品為中心,轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心。所以,通過私域運(yùn)營實(shí)現(xiàn)品牌數(shù)字化以及企業(yè)價(jià)值最大化,對傳統(tǒng)餐飲的影響將會越來越深刻。
在他看來,目前大部分餐飲企業(yè)的私域系統(tǒng)都形同虛設(shè),因?yàn)樵S多企業(yè)有會員軟件,但會員數(shù)量不足;有會員數(shù)量,但沒有專人運(yùn)營;有專人運(yùn)營,但團(tuán)隊(duì)不夠?qū)I(yè),所以很多企業(yè)空有數(shù)據(jù),并無運(yùn)營。為此,他強(qiáng)調(diào),私域的本質(zhì)是以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全渠道消費(fèi)者運(yùn)營,核心是運(yùn)營,強(qiáng)大的運(yùn)營能力是私域建設(shè)的充分條件。
據(jù)他介紹,私域運(yùn)營目前已經(jīng)走過了1.0、2.0階段,現(xiàn)在正邁向“三店一體”時(shí)代。峰會現(xiàn)場,他也結(jié)合鼎泰豐、左庭右院兩個(gè)案例,分析了微盟智慧餐飲如何通過“三店一體”的私域運(yùn)營模式,幫助餐飲商家實(shí)現(xiàn)業(yè)績新增長,包括通過對會員商城、會員外賣、堂食會員的私域運(yùn)營,覆蓋會員的全場景服務(wù),將會員價(jià)值最大化,實(shí)現(xiàn)品牌私域流量的增值和變現(xiàn)。
△商業(yè)表達(dá)工程創(chuàng)始人陳亞洲
商業(yè)成功一定要做好商業(yè)表達(dá)。有價(jià)值不表達(dá)等于沒價(jià)值,有優(yōu)勢不表達(dá)等于沒優(yōu)勢,企業(yè)或品牌需要通過商業(yè)表達(dá)放大價(jià)值、清晰方向。
陳亞洲表示,商業(yè)表達(dá)有三個(gè)核心邏輯:
第一,價(jià)值的獨(dú)特性,表達(dá)“與眾不同”。塑造價(jià)值獨(dú)特性大概有兩個(gè)方法,一是“無中生有法”,即創(chuàng)造,如洋河藍(lán)色經(jīng)典創(chuàng)造的“綿柔”“情懷等;二是“小題大做法”,即強(qiáng)調(diào),如味遠(yuǎn)紅芳強(qiáng)調(diào)的“專屬好醬”。
第二,傳播的專屬性,表達(dá)“唯我獨(dú)尊”。以廣告語為例,好的廣告語一定要符合三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),第一過目不能忘,第二情感有共鳴,第三別家用不了。
第三,優(yōu)勢的系統(tǒng)性,表達(dá)“一目了然”。表達(dá)品牌優(yōu)勢的時(shí)候要將“珍珠”用一根“主線”串起來,如大珠小珠落玉盤;要追求眉清目秀,避免毫無邏輯、眉毛胡子一把抓的堆砌和拼湊。
△慧運(yùn)營創(chuàng)始人陶承睿
慧運(yùn)營創(chuàng)始人、中國商業(yè)信息化委員會副理事長陶承睿表示,對于擁有眾多門店的連鎖餐飲企業(yè)來說,消費(fèi)者對于服務(wù)的體驗(yàn),對于品牌的認(rèn)知最終都會落到一線員工和交易的環(huán)節(jié)。而激活一線,實(shí)際上就是幫助企業(yè)打通和員工的雙向壁壘。
如何才能激活一線?陶承睿認(rèn)為,餐企需要打造屬于自己的連鎖門店?duì)I運(yùn)閉環(huán)。這個(gè)閉環(huán)包含四個(gè)部分:第一,把SOP數(shù)字化;第二,不斷地給員工做訓(xùn)練;第三,讓員工制定出每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),并執(zhí)行到位;第四,對所有sop進(jìn)行考核,確保執(zhí)行到位。
在他看來,當(dāng)做到了一線員工在線化,連鎖企業(yè)管理層就能夠深挖管理的底層癥結(jié),確保業(yè)務(wù)有目標(biāo)、有計(jì)劃、有執(zhí)行;同時(shí)也能下達(dá)任務(wù)指令,優(yōu)化工作過程,從而極大提高連鎖體系下的人員效率。
圓桌論壇:如何將餐飲品牌,打造成文化標(biāo)簽?
在后浪頻出的當(dāng)下,如果餐飲沒有品牌力,沒有形成差異化的文化標(biāo)簽,就會被時(shí)代無情淘汰。那在新時(shí)代下,餐飲品牌該如何將自己的品牌打造成文化標(biāo)簽?zāi)兀?br />
食干家品牌戰(zhàn)略咨詢創(chuàng)始人曾暉、客語·客家菜創(chuàng)始人許可鵬、大龍燚火鍋董事副總裁雷星、渝鄉(xiāng)辣婆婆創(chuàng)始人李進(jìn)飛、墨茉點(diǎn)心局副總裁/合伙人李楊、九鍋一堂創(chuàng)始人周祖澤,圍繞“如何將餐飲品牌打造成為文化標(biāo)簽”話題,展開了探討。
大咖們的的精彩對話,也將本次上午的會議推向了高潮。
以下為嘉賓分享的精彩觀點(diǎn):
△九鍋一堂創(chuàng)始人周祖澤
九鍋一堂經(jīng)歷了從偏快餐的石鍋菜到酸菜魚到現(xiàn)在的重慶菜的演變,創(chuàng)始人周祖澤認(rèn)為,餐飲包括九鍋一堂每一次的迭代都是基于顧客的需求,都是在向市場傳遞一種品類的文化,而重慶菜傳遞的便是麻辣文化。
眾所周知,重慶菜是更麻更辣的川菜。過去,麻辣這一口味屬性也導(dǎo)致重慶菜在向全國拓展時(shí)受限,但如今,隨著全國口味的融合以及麻辣味型的普及,這樣的情況已經(jīng)發(fā)生了變化。
周祖澤表示,九鍋一堂在向全國拓展的過程中發(fā)現(xiàn),大眾對于麻辣的接受程度明顯比十年前更高了,在重慶市場銷量前十名的菜品,在武漢、南京等城市同樣廣受好評。
未來,九鍋一堂會把重慶國家地理標(biāo)志的食材帶到中國的每一個(gè)城市,讓每一個(gè)中國人都能吃到正宗的重慶菜,同時(shí)也將重慶的麻辣文化,傳遞給每一位消費(fèi)者。
△墨茉點(diǎn)心局副總裁、合伙人李楊
如何理解現(xiàn)在流行的“中國風(fēng)”?
墨茉點(diǎn)心局副總裁、合伙人李楊表示,中國風(fēng)一直存在,只不過,這些年中國的崛起再次激起了國風(fēng)的燦爛。大國崛起以及國民消費(fèi)升級觸發(fā)了中國國風(fēng),國潮的盛行。作為今天新時(shí)代的消費(fèi)品和餐飲品牌,墨茉點(diǎn)心局只是很好地抓住了這個(gè)時(shí)代的紅利。
在李楊看來,今天的國潮其實(shí)是在用當(dāng)下時(shí)代的語言,在翻譯和詮釋中國上下五千年文化,因此,其內(nèi)涵海納百川,博大精深。
她表示,如果餐企想借力國潮,一定要找到中國文化中與自己品牌性格最匹配的內(nèi)涵,不能盲目跟風(fēng)。此外,一定要敬畏消費(fèi)者。90后、00后的年輕消費(fèi)者們,要的不僅是好看的皮囊,更多的可能是突破次元,在虛擬的文化世界里找到共鳴。
△渝鄉(xiāng)辣婆婆創(chuàng)始人李進(jìn)飛
渝鄉(xiāng)辣婆婆創(chuàng)始人李進(jìn)飛認(rèn)為,文化是品牌植入消費(fèi)者內(nèi)心并被消費(fèi)者認(rèn)可的一個(gè)東西,他以疫情期間渝鄉(xiāng)辣婆婆的一系列行動(dòng),分享了渝鄉(xiāng)辣婆婆打造文化標(biāo)簽的過程。
第一次疫情,渝鄉(xiāng)辣婆婆針對石家莊治療新冠疫情的定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行免費(fèi)送餐,提出“飯店損失一千萬,也要送飯到前線”口號,引起了巨大反響以及政府、媒體的高度重視。李進(jìn)飛強(qiáng)調(diào),在困難面前,企業(yè)留下的文化標(biāo)簽給人留下的印記是難以磨滅的,渝鄉(xiāng)辣婆婆的這一舉動(dòng),體現(xiàn)了渝鄉(xiāng)辣婆婆的愛國情懷,同時(shí)也打造了屬于品牌的獨(dú)特文化標(biāo)簽。
第二次疫情期間,中央電視臺到渝鄉(xiāng)辣婆婆連續(xù)進(jìn)行了3次直播,再次把渝鄉(xiāng)辣婆婆推到了大眾眼前,印證了困難面前渝鄉(xiāng)辣婆婆心系國家的文化標(biāo)簽。
而后,這一深入人心的文化標(biāo)簽成為了渝鄉(xiāng)辣婆婆突飛猛進(jìn)的密碼,基于這樣的文化標(biāo)簽,渝鄉(xiāng)辣婆婆兩年內(nèi)開出了各種不同類型的門店。在李進(jìn)飛看來,這就是文化標(biāo)簽的價(jià)值和品牌力量。
△客語客家菜創(chuàng)始人許可鵬
地方菜如何破圈?客語客家菜創(chuàng)始人許可鵬認(rèn)為,產(chǎn)品背后是飲食文化,飲食文化背后是生活文化,而客語就是在用客家菜傳遞客家文化。
許可鵬表示,客家菜被很多人認(rèn)為是地方菜,且在粵菜里面屬于比較弱勢的品類,所以在文化的傳遞上,比其他品類要難得多。為此,客語定位年輕化,90%的門店選址都在年輕群體高度集聚的購物中心,從而實(shí)現(xiàn)客家菜及客家文化精準(zhǔn)且廣泛的傳播。
為此,在文化打造上,客語堅(jiān)持對就餐空間進(jìn)行“一年小迭代,兩年大迭代”,不斷更新調(diào)整,吸引消費(fèi)者進(jìn)店就餐,讓消費(fèi)者不僅能享受到地道的客家美食,同時(shí)還能對客家文化有更深入的了解。比如,客語用最現(xiàn)代的手法打造了一個(gè)線上版客家圍屋,向市場傳達(dá)客家文化。
在選址上,客語定位年輕化,90%的門店選址都在年輕群體高度集聚的購物中心,從而實(shí)現(xiàn)客家菜及客家文化精準(zhǔn)且廣泛的傳播。
總而言之,客語構(gòu)建了一套從產(chǎn)品到產(chǎn)品文化到客家文化的文化系統(tǒng),讓客語成為客家文化的文化標(biāo)簽,從而讓每一個(gè)顧客真正了解到客家文化。
△大龍燚火鍋董事副總裁雷星
如何深挖文化,賦能餐企?大龍燚火鍋聯(lián)合創(chuàng)始人、董事副總裁雷星以大龍燚的發(fā)展為例,分享了她的看法。
大龍燚是2013年開始做的,一開始走的就是特別辣的川派火鍋的路線,而不是主打某一款產(chǎn)品這種細(xì)分品類路線。之所以選擇走傳統(tǒng)路線,除了考慮到它的教育成本比較低外,還考慮到綜合性的火鍋吃的是鍋底本身的口味,可以融入地域文化,把成都、川派火鍋、麻辣等文化賦能給品牌。
這些年來,在品牌的迭代上,大龍燚也融合了非常多的國潮文化。創(chuàng)立之初就打造的龍文化,現(xiàn)在已經(jīng)迭代到3.0版本,大量提取了傳統(tǒng)的中式元素里面的龍紋、龍須以及相關(guān)元素,同時(shí)結(jié)合年輕人的視覺方式進(jìn)行了呈現(xiàn)。
雷星強(qiáng)調(diào),文化賦能,其實(shí)是指,餐企在做品牌的時(shí)候要去找一個(gè)切入點(diǎn),把相關(guān)的文化價(jià)值提取出來,再把它賦予到品牌身上。
△食干家品牌戰(zhàn)略咨詢創(chuàng)始人曾暉
關(guān)于餐飲新零售,食干家品牌戰(zhàn)略咨詢創(chuàng)始人曾暉發(fā)表了他的看法。
他表示,新零售是這兩年行業(yè)談得最多的話題之一,現(xiàn)在越來越多餐飲品牌開始有了新零售邏輯,探索將產(chǎn)品銷售打破時(shí)間和空間的局限。
其實(shí),新零售固然有它的好處,比如很多餐飲周邊反響都不錯(cuò)。但目前來看,餐企如果真正去做零售,還是不太可能比真正的零售品牌做得更好。在他看來,餐飲新零售更多是餐企在特殊時(shí)期、特殊事件影響下的一個(gè)應(yīng)變,未來,餐企如果真的想借新零售帶來巨大回報(bào),難度還是非常大的。
圓桌論壇:餐飲產(chǎn)業(yè)鏈如何賦能餐飲企業(yè)?
在新時(shí)代的背景下,餐飲企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈如何才能更好地聯(lián)合發(fā)展、互惠互利?大會頭腦風(fēng)暴”環(huán)節(jié),六位嘉賓將從多個(gè)維度對于《餐飲產(chǎn)業(yè)鏈如何賦能餐飲企業(yè)》這一話題展開討論。
本環(huán)節(jié)特邀廣東省餐飲行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長譚海城、凱瑞商業(yè)集團(tuán)董事長趙孝國、行膳餐飲研究院院長黃平、維也納酒店集團(tuán)創(chuàng)始人黃德滿、軍師餐飲智庫創(chuàng)始人歐峰、佐大獅創(chuàng)始人戴振開、川娃子食品創(chuàng)始人兼CEO唐磊與現(xiàn)場觀眾深度交流《餐飲產(chǎn)業(yè)鏈如何賦能餐飲企業(yè)》。
以下為嘉賓分享的精彩觀點(diǎn):
△凱瑞商業(yè)集團(tuán)董事長趙孝國
“新時(shí)期下,選擇大于努力,選準(zhǔn)賽道才會贏!” 凱瑞商業(yè)集團(tuán)董事長趙孝國認(rèn)為,這次的疫情黑天鵝事件,很大程度上會加速中國餐飲的升級以及資本化、供應(yīng)鏈化,同時(shí)它也會推動(dòng)中國餐飲在未來的幾十年里更加健康地成長。
在他看來,疫情為中國餐飲的發(fā)展帶來了新方向,未來可能就是迭代的開始。隨著消費(fèi)升級與消費(fèi)剛需等變化,餐飲發(fā)展會進(jìn)入雙賽道制,一種是講究匠心的高品質(zhì)餐飲,一種是剛需的大眾化餐飲。兩大賽道分庭抗禮,處于兩者中間的餐企則會越來越難生存。
△行膳餐飲研究院院長黃平
面對突如其來的黑天鵝事件,餐飲人面臨前所未有的挑戰(zhàn),如何提高應(yīng)變能力變得尤為重要。
對此,行膳餐飲研究院院長黃平分享了他的經(jīng)驗(yàn)。
他介紹,這兩年行膳餐飲研究院一直在做餐飲研究品牌的孵化,在這個(gè)過程中,他們建立了強(qiáng)大的研發(fā)硬件和軟件,同時(shí)集合了中國在餐飲技術(shù)方面的專家技師或大師、營銷專家,建造了屬于自己的數(shù)字化管理團(tuán)隊(duì)。
目前, 行膳餐飲研究院已經(jīng)孵化有9個(gè)品牌,而他們疫情之下取得成功主要是抓住了以下兩點(diǎn):
第一,去人工化。消費(fèi)者到門店就餐,直接掃碼就餐、掃碼結(jié)賬,整個(gè)過程沒有服務(wù)員做服務(wù),節(jié)省了運(yùn)營成本。
第二,與同行分享研發(fā)配方,相互交流,獲得新的研發(fā)解決思路和方案。
△維也納酒店集團(tuán)創(chuàng)始人黃德滿
餐企如何在危機(jī)中實(shí)現(xiàn)逆生長?
維也納酒店集團(tuán)創(chuàng)始人黃德滿分享到:第一,定位精準(zhǔn);第二,將客戶的長期價(jià)值創(chuàng)造出來;第三,將公域流量轉(zhuǎn)為私域流量,把弱關(guān)系轉(zhuǎn)為強(qiáng)關(guān)系,不斷變現(xiàn)。
同時(shí),他透露,維也納做了29年的酒店,同時(shí)也做了29年的餐飲品牌,為餐飲行業(yè)提供一站式綜合解決方案,為整個(gè)中餐業(yè)賦能。未來,維也納將把調(diào)味的標(biāo)準(zhǔn)化做成大家都可以接受的爆款菜品標(biāo)準(zhǔn)化的程度,然后依賴自身酒店的私域流量,打響維也納調(diào)味品的知名度,將企業(yè)做成像維也納酒店一樣的全國連鎖品牌。
△軍師餐飲智庫創(chuàng)始人歐峰
歐峰表示,疫情讓餐飲停擺了下來,大家可以趁機(jī)思考一下,到底餐飲行業(yè)以及品牌的本質(zhì)是什么?如何找到新的增長點(diǎn)?
在歐峰看來,餐飲生意的本質(zhì)始終是人、貨、場,持續(xù)兩年的疫情告訴餐飲人,如果大家今天還老是想著怎么去開一家店,或者說看到別人做什么品類火就去追,一定會被時(shí)代淘汰。
“從去年開始,我們一直在行業(yè)內(nèi)發(fā)聲,希望大家慢下來,好好思考餐飲生意的本質(zhì)。不管是老品牌還是新品牌,先讓自己的模型賺錢,活下來。然后,思考如何能夠變得更加有生命力。最后再思考,能不能通過整個(gè)后臺的組織力活得更久。”
△佐大獅創(chuàng)始人戴振開
后疫情時(shí)代,餐飲行業(yè)吸引了大量資本入局,釋放出不少積極信號。餐飲品牌如何才能獲得資本的青睞?
佐大獅創(chuàng)始人戴振開認(rèn)為,優(yōu)秀的標(biāo)的應(yīng)該是想象力極大的品類或品牌,判斷的維度有以下幾點(diǎn):第一,是否男女老少都可以吃;第二,是否南方北方都可以吃;第三,是否春夏秋冬都可以吃;第四,是否一日三餐都可以吃。滿足以上訴求的餐企,很大幾率就能在激烈的市場競爭中占據(jù)高地,獲得更多資源。
同時(shí),戴振開也表示,未來十年是餐飲行業(yè)的一個(gè)重要起點(diǎn),隨著外賣越來越難做,餐飲的發(fā)展路徑還將以堂食為主、非堂食為輔。在此基礎(chǔ)上,餐企的競爭則將演變?yōu)閺哪P偷近c(diǎn)位到供應(yīng)鏈到品牌的競爭,競爭維度將變得越來越全面。而這也意味著,留給餐企的機(jī)會其實(shí)也會越變越多,餐企需要不斷跟上時(shí)代需求,才能在競爭中脫穎而出,獲得機(jī)會。
△川娃子食品創(chuàng)始人兼CEO唐磊
川娃子食品創(chuàng)始人兼CEO唐磊認(rèn)為,無論有沒有疫情,吃這件事情就是人類的本質(zhì),餐飲消費(fèi)是必然的事情。問題的關(guān)鍵在于,在今天這樣的環(huán)境下,餐飲企業(yè)如何用更好的品質(zhì)、更好的服務(wù)、更好的營銷,在不確定中脫穎而出。
為此,他表示,餐企應(yīng)該要“高筑墻管住梁”,把競爭壁壘筑得更高,把品類選得更好,以及更好地協(xié)同前中后產(chǎn)業(yè)鏈,在此過程中使品牌產(chǎn)生更好的價(jià)值。
“我們不僅要把錢賺到,還要賺取企業(yè)品牌的價(jià)值,產(chǎn)業(yè)的價(jià)值。雖然我們的餐飲企業(yè)規(guī)模比較小,不一定很多東西都能面面俱到,但我們可以做生態(tài)的協(xié)同和資源的組合,形成屬于我們品牌自身的一些價(jià)值,而當(dāng)我們真正把品牌價(jià)值做好后,即便是面對疫情這樣的危機(jī),也可以淡然處之。”
△廣東省餐飲行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長譚海城
作為本次圓桌論壇的主持人,在論壇尾聲,廣東省餐飲行業(yè)協(xié)會執(zhí)行會長譚海城做了總結(jié):現(xiàn)在,整個(gè)餐飲產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)非常專業(yè),各種專業(yè)的機(jī)構(gòu)都在賦能餐飲企業(yè)的發(fā)展。
“過去,我們餐飲業(yè)的關(guān)鍵詞一直是圍繞著大眾化、品牌化、連鎖化,現(xiàn)在我們已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新時(shí)期,這個(gè)時(shí)期的關(guān)鍵詞除了大眾化、品牌化、連鎖化,還有數(shù)字化、工業(yè)化、零售化和資本化。”
針對這個(gè)變化,譚海城表示,只要餐飲人不忘初心,創(chuàng)新永續(xù),找到自己的定位,就能活出自己的精彩和價(jià)值。
13個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目登臺路演,2021中國好項(xiàng)目大賽高潮迭起
作為第二屆中國餐飲品牌節(jié)的重要板塊,由紅餐網(wǎng)、三萬資本攜手真格基金、天圖資本、加華資本、網(wǎng)聚資本等二十多家知名投資機(jī)構(gòu),共同發(fā)起的“餐飲好未來—2021中國餐飲好項(xiàng)目大賽”也迎來收官之戰(zhàn)。
回顧整個(gè)大賽過程,歷時(shí)近3個(gè)月時(shí)間,共分為項(xiàng)目征集、項(xiàng)目初評、創(chuàng)業(yè)馬拉松培訓(xùn)、路演決賽四個(gè)階段,經(jīng)過層層評審篩選,最終有13個(gè)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目成功晉級決賽,一較高下。這些名單包括:江蘇龍駿環(huán)保包裝、遠(yuǎn)方云天、柒酒烤肉、鮮不語、日遠(yuǎn)飲品、豬戈戈超級豬腳飯、陳記順和潮汕牛肉火鍋、比格比薩、苗小壇酸湯魚、全牛匠·川小館、九妹鳳爪、桂林三養(yǎng)、生來有趣(排名按照路演先后順序)。
決賽現(xiàn)場,13個(gè)項(xiàng)目按照順序依次登臺,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人結(jié)合PPT展示,進(jìn)行10分鐘的現(xiàn)場陳述??梢钥吹剑瑓①愡x手紛紛拿出自己的看家本領(lǐng),從項(xiàng)目創(chuàng)新性、技術(shù)能力、商業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)能力等多方面進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)路演,精彩紛呈,他們創(chuàng)業(yè)的激情和夢想也感染了現(xiàn)場每一位嘉賓和觀眾。
在每位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人登臺路演結(jié)束后,現(xiàn)場13位擁有資深從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、豐富投融資經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的重量級嘉賓組成的大咖評審團(tuán),依次進(jìn)行了10分鐘的項(xiàng)目問答,給予專業(yè)性點(diǎn)評與建議,并從用戶需求理解、行業(yè)/品類機(jī)會、運(yùn)營現(xiàn)狀、商業(yè)模式、團(tuán)隊(duì)能力、路演表述等6個(gè)維度進(jìn)行評估打分。最終評選出此次中國餐飲好項(xiàng)目大賽中“年度最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”“年度最優(yōu)潛力獎(jiǎng)”“年度最具投資價(jià)值獎(jiǎng)”三大獎(jiǎng)項(xiàng)的獲獎(jiǎng)名單。